Los sistemas de Facturación Electrónica deben ser incluidos dentro del conjunto de sistema de Mision Critica.  Esta lista la conforman aquellos sistemas que si dejan de operar la empresa no puede trabajar. 

Ante falla eventual la empresas prefieren demorar los procesos y presionar a quien otorga soporte tecnico para mantener la unicidad de la información en forma electronica.

Ud. debería consultar y verificar como esta construido el sistema para reducir al minimo las fallas y cual es la infraestructura concebida ante contingencias.

Probablemente verificará que la mayoria ofrecen una mesa de ayuda o contact center que implica que Ud. debe resolver el problema con orientación externa, sin embargo según nuestra experiencia no mas del 5% de los casos los resuelve el cliente con ese este tipo de apoyo.

Entonces Ud. Deberia considerar un soporte tecnico que se haga cargo de resolver de manera completa cada caso, en donde Ud. solo se limita a reportar con la mayor claridad dicha situación.

Para una solución completa de su caso por personal tecnico, implica que probablemente deberá aceptar que un funcionario de su proveedor ingrese por la via de consola remota a sus instalaciones. Este acceso implica que Ud. Delega el control total de su estación a un proveedor externo lo que en la mayoria de las empresas de gran envergadura esta totalmente prohibido por razones de seguridad.

Profactura incluye una Consola Incrustada de soporte tecnico en donde Ud. Reporta el caso y lo envia. Esto genera en forma transparente para Ud. Una recoleccion del 100% de las tablas de configuración, que son compactadas y enviadas al sistema central de mesa de ayuda, en donde con un solo clik se expande y permite reproducir su instalacion en condiciones optimas. No viaja un solo dato confidencial de sus clientes o proveedores. Cuando se resuelve y se cierra el caso, Ud. se entera pues aparece dicha informacion en su consola central. Ud con un click baja los cambios de configuración y con otro click traspasa los cambios.

Esto permite tiempo de respuesta asombrosamente bajo, que es lo que Ud. Requiere en caso de una contingencia.

Indague que ha hecho la competencia al respecto y saque conclusiones. Profactura ha sido diseñada e implementada para entregar continuidad operacional a todo tipode empresas y es única en la plaza en haber desarollado un sistema de soporte tecnico incrustado, que es a nuestro juicio lo que se requiere para un sistema de este tipo.